Perguntas frequentes

A garantia é de:

• 6 meses para empresas, profissionais e revendedores;
• 3 anos para o consumidor final, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.

Procedimentos do Serviço Pós-Venda

Caso detete qualquer defeito no equipamento após a compra, contacte a assistência técnica através do telefone 961 334 565 (das 9h às 18h, de segunda a sexta) ou pelo e-mail modernoindispensavel@gmail.com.

O prazo de reparação será o mais breve possível, podendo estender-se até 30 dias, contados a partir da data de entrada do equipamento na assistência técnica ou da visita do técnico. Se for necessária a encomenda de peças ao fornecedor, não será efetuada a substituição do equipamento durante o período de reparação. Caso a reparação não seja possível, será emitido um voucher no valor correspondente à compra.

Devoluções

As devoluções estão sujeitas à política da empresa e às seguintes condições:

• Não são aceites devoluções por questões estéticas, tais como riscos, amolgadelas ou outros danos visíveis, nem por erros de medição, má instalação ou utilização inadequada do equipamento.
• Produtos adquiridos em campanhas promocionais ou com preços especiais não podem ser devolvidos, total ou parcialmente.
• Todas as devoluções estão sujeitas a inspeção técnica pela Moderno Indispensável.
• Quando aprovada, a devolução será efetuada através da emissão de um voucher, válido por até 365 dias.
• As campanhas promocionais são temporárias e limitadas ao stock existente.

Assistência Técnica

A assistência técnica ao domicílio está disponível num raio de 60 km das nossas instalações.

• Se o equipamento estiver dentro deste raio, a Moderno Indispensável assegura o transporte para reparação.
• Caso a distância seja superior a 60 km, o equipamento deverá ser entregue nas nossas instalações pelo cliente.

Informação sobre os Equipamentos

Todos os equipamentos comercializados pela Moderno Indispensável pertencem à 2.ª linha (grau B ou grau C), podendo apresentar pequenas marcas estéticas ou corresponder a modelos de produção descontinuada. Estes equipamentos não possuem garantia de fábrica.

Exclusões da Garantia

A garantia será considerada sem efeito nas seguintes situações:

• Mau uso ou utilização inadequada do equipamento;
• Alterações ou modificações efetuadas ao equipamento;
• Violação do selo de segurança;
• Danos provocados por picos de corrente;
• Infestação por pragas.

A garantia também não cobre:

• Cubas partidas;
• Cruzetas partidas;
• Rolamentos gripados;
• Danos causados pela presença de água nos módulos eletrónicos;
• Objetos no sistema de esgoto (como moedas, meias, roupa interior, entre outros);
• Problemas relacionados com a utilização de Wi-Fi (cuja utilização não é recomendada).

Sempre que se conclua que a avaria resulta de mau uso ou falta de manutenção, e não de um defeito técnico, poderá ser cobrado um valor de 49,99 € pela intervenção.

Nota

Para qualquer processo de garantia é obrigatória a apresentação do comprovativo de compra e do certificado de garantia do equipamento.

Sim. As entregas são realizadas por uma transportadora parceira, sendo o respetivo custo pago diretamente à transportadora selecionada no momento da compra.

A nossa loja outlet está localizada em Lisboa e efetuamos entregas num raio de até 60 km. Para entregas além dessa distância, os valores de transporte deverão ser consultados previamente.

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contacto connosco através do número 965 440 922.

Aceitamos pagamentos em dinheiro, Multibanco e transferência bancária. Também disponibilizamos opções de pagamento fracionado, nomeadamente:

• Até 12 prestações sem juros através da Cofidis;
• Até 6 prestações sem juros através da Parcele Já.

A modalidade de pagamento é acordada diretamente com a nossa equipa após a confirmação do orçamento. Para mais informações sobre as opções disponíveis, entre em contacto connosco.